三管齐下春节游主打“信用牌”

　　鸡年春节即将来临，在外的游子们纷纷踏上回家的路，回故乡与家人团聚，但也有越来越多的人不愿按部就班地在家里“守岁”，而是选择春节期间全家出行旅游。最近，国家旅游局发布的数据显示，预计春节期间国内旅游人数3.43亿人次，同比增长13.6%，2017年将成为史上最热的春节。

　　与此同时，“不合理低价游”等旅游乱象时有发生也让人们出行时疑虑重重。如何让南下避寒、北上赏雪、远程出境的游客享受无后顾之忧的悠长假期，政府监管、行业自律、游客防范三者缺一不可。

　　别让低价游陷阱毁了出行好心情

　　无论是到三亚吹海风、到丽江晒太阳、还是到东北滑雪看冰灯……春节假期里，游客的身影在各个旅游目的地频频闪动，但一些潜在的低价游陷阱，却有可能毁了春节出行的大好心情。

　　中国信用杂志记者了解到，“不合理低价游”是指背离价值规律，低于经营成本，以不实价格招揽游客，以不实宣传诱导消费，以不正当竞争扰乱市场的行为。下面五种情况属于“不合理低价游”：

　　旅行社的旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上的；组团社将业务委托给地接社履行，不向地接社支付费用或支付的费用低于接待和服务成本的；地接社接待不支付接待和服务费用或支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队的；旅行社安排导游领队为团队旅游提供服务，要求导游领队垫付或向导游领队收取费用的；法律、法规规定的旅行社损害旅游者合法权益的其他“不合理低价”行为。

　　据厦门市旅游局提醒，遇到以下几种情形，可能遭遇了不合理低价游：的士或网约车的老司机“热情地”带您去参加有“政府补贴”的一日游或其他旅游项目。有人安排您去旅游却直到行程开始都没有跟您签订旅游合同，也不愿告诉你自己的名字和旅行社的名称。价格便宜得就像天上掉馅饼的旅游线路，号称可以帮您搞到“关系价”“内部票”。

　　对此，国家旅游局提示，春节有出游打算的消费者在选择旅行社和产品线路时，应以服务品质为优先，切忌盲目追求低价游，增强风险防范意识，避免因贪图便宜而上当受骗。

　　各地整治宣传行动如火如荼

　　1月18日，北京的室外气温低至4℃，但在西城区什刹海街道，“拒绝不合理低价游，明明白白去旅游”进社区宣传活动却在火热进行。北京市旅游委在活动现场发布了北京市第二批“公开承诺诚信经营旅行社”名单，旅行社代表向社会作出“诚信守信，守法经营；真实宣传，正确引导；合理定价，明码实价；规范合同，公平交易；化解纠纷，及时公正；规范服务，塑造品牌”的承诺。社区居民积极参与互动答题，气氛热烈，对“不合理低价游”的实质和危害有了更进一步的认识和理解。

　　据介绍，由北京市旅游志愿者组成的“抵制不合理低价游”北京宣传分队，还将在北京市丰台区大红门街道、海淀区学院路街道等五个重点整治区的社区开展宣传活动。

　　在冰天雪地的黑龙江，整治不合理低价游的行动温度不减。记者了解到，近日，哈亚雪旅游市场“不合理低价游”专项整治工作会议召开。会议进一步强调整治冬季旅游市场的重大意义，按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，明确各市（地）部门的责任，落实各项具体措施。研究尽早落实外地入省游客落地短信提示，畅通游客咨询投诉渠道。强化景区规范治理亚布力周边、雪乡经营的自费项目，景区要自觉抵制商业贿赂，不为旅行社“不合理低价游”提供土壤。公布亚布力、雪乡一日游、二日游的诚信指导价格。公安、工商联合研究治理快捷酒店内设立旅行社服务网点以及中央大街社会人员散发旅游宣传小广告等问题。省市旅游部门要通过明察暗访查办违规案件，严肃查办并公开曝光。

　　几乎同一时间，来自四川成都市导游协会的50余名志愿者去到成都各大社区、商场和地铁口进行文明旅游宣讲和推广，“我是导游我在行动”系列之——“文明旅游绿色出行理性消费”主题宣传活动如火如荼地进行着。志愿者们主动为文明旅游做引领示范，解答市民出行疑惑，受到市民热赞，尤其是针对市民如何选择旅游产品的提问，志愿者给出的意见是选择价格合理的旅游产品是旅游品质的有力保障。

　　游客出招保障自身跟团出行权益

　　游客在规划春节出行时，应该注意哪些来保证跟团旅游放心、舒心呢？记者梳理各媒体的提醒提示，游客须使出以下三招来保障权益：

　　第一招：选择有资质的旅行社。选择参团旅游的旅游者要务必留意旅行社的资质，出境旅游要选择具有出境旅游业务经营权的旅行社，不要参加非正规旅行社组团。旅行社业务是国家特许经营项目，参加团队旅游的游客，报名时可要求旅行社出示《旅行社业务经营许可证》或旅行社分社、服务网点《备案登记证明》，看清名称、地址、业务范围。

　　第二招：报团前查阅诚信旅游指导价。为规范旅游市场，各热门景点地区均向社会公布重点旅游线路产品诚信指导价，游客在选择旅游产品前可上网查询，当心“零团费”、低价团，做到理性消费。

　　第三招：签订旅游合同。游客务必要与旅行社签订旅游合同，明确约定旅游行程中交通、住宿、餐饮服务、购物次数及自费项目等。与旅行社签订的书面旅游合同中须载明：“旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；旅游者自由活动的时间和次数；旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；需要旅游者另行付费的游览项目及价格”等内容，对于一些容易引发纠纷而在合同中未约定的事项，可以以手写的方式在合同中明确约定，避免日后因约定不明确而发生纠纷。

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