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创新举措 推动服务大提升

2024-08-07来源:本站点击:

  本报讯 (记者尹小剑 李振阳通讯员雷显会 田野 李莉)“从建立楼盘、办理首登、抵押到高效出证,工作人员前后忙活了一个半小时,便捷、高效!”7月31日,何健赞不绝口道,并向商城县政务服务中心赠送了一面锦旗以示感谢。
  几天前,何健临近下班时才从息县赶到商城县政务服务中心办理不动产证,并急着在当晚就想把抵押权证带回息县银行入库。得知情况后,窗口办事员热情地向其提供了延迟服务。
  近年来,该中心不断推出创新举措,从“进一门”到“最多跑一次”,从“不见面”到“一网通办”,再到“高效办成一件事”,以民生“小切口”撬动政务服务能力“大提升”,为人民群众带来“升级版”的政务服务体验。
  该中心针对不同的办事群体和应用场景,推出“帮办代办+综合受理+告知承诺+独立审批”的一站式服务。不断健全线上线下帮办代办体系,为老年人、残疾人等特殊群体提供“陪同办”“代理办”“优先办”等服务,推进“集成办、承诺办、跨域办、免申办”,最大限度减少企业群众跑腿次数,切实提升帮办代办响应率、解决率和满意度。
  截至7月底,商城县政务服务中心通过数据资源的有效共享,打通各部门间的信息壁垒,共推进“一件事一次办”900余件、容缺办理500余件、跨省通办40余件,帮办代办1300余件。以数字化驱动“高效办成一件事”,提升企业和群众办事效率。
  “下一步,我们将通过让‘数据多跑路’,进一步优化办事流程、精简办事材料、提高办事效率,提升政务服务的温度与速度,最大限度利企便民,让办事企业和群众的获得感更强,幸福感更可持续,安全感更有保障。”商城县行政审批和政务信息管理局相关负责人表示。

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